浩然精品装饰：面对挑战我们从容不迫

浩然精品装饰：面对挑战我们从容不迫
           
——访安徽浩然装饰（淮南）公司总经理汤云龙先生


   
 
  早在2009年到来之前，就有不少家装界业内人士预言：09年市场不容乐观。现如今，7月份已经过去，盘点上半年的家装市场，业绩真的如预言的那样差吗？在全球经济危机持续蔓延的今天，善于重视质量的家装公司，相比重营销的传统企业又出现了哪些变化？又取得了哪些业绩？
  面对下半年更加严峻的市场变化，装饰公司又应该如何应对？就这一系列相关问题，8月5日，专访了安徽浩然装饰（淮南）公司总经理汤云龙。

：时下即将进入8月份，盘点上半年的市场业务，浩然装饰都取得了哪些成绩？
汤总：上半年，浩然无论是业绩还是客户满意度都取得了不错的成绩。业绩比去年同时期有所增长。而且，在业绩上升的同时，公司加强了内部规范化管理建设，不断对员工和施工工人进行相关培训，也大大提高了员工的工作热情，使客户满意度也随之大大提升。

：尽管近期关于淮南楼市回暖的传闻，一直不断。但是，盘点上半年的新房交付量，仍不理想，而这势必会影响接下来的家装市场，您是如何看待即将面临的市场挑战？
汤总：楼市回暖必然会带动装修市场，但是两者之间有个滞后期问题。可以说，上半年的新房交付量，将直接影响下半年的装修市场。我们现在需要做的是两件事情，首先要服务好现有客户，做好手上的设计和施工。
其次，积极主动的练好内功，提高设计水平，完善施工管理，储备更多的人才。只有自身的素质和水平提高了，才能有信心去迎接新的市场挑战。

：浩然下半年的市场目标是什么？
汤总：对于一家企业来说，可能盈利是主要的的目的，我们并不回避这一点。但是，我认为提升公司实力与影响力，也可以是一种市场目标。下一步，无论是设计、施工还是售后，都希望能得到一次“质”的飞越。尤其我们浩然是一个以质量著称的装饰公司，在质量上我们仍然推出“质量锤”秉承着“不合格就砸”的理念。业主的满意才是我们大的成就。

：作为一家以质量为前提的装饰公司，您怎么看待在市场竞争中的压力？
汤总：不管是对于当下还以今后浩然将永远把质量摆在位，把顾客的家当成我们自己的家来对待。但是重视质量的同时预算的增加是必然的，这也是很多消费者为关注的，为此我们推出了“全程透明服务”这里面包括了设计、预算、施工、验收这一系列的全程透明，让顾客能够明明白白的消费。可以肯定的是，我们有80%的客户来自于客户之间的推荐。如果仅仅靠牺牲客户的利益来换取利润，必定会导致企业诚信的丧失。在现在市场的巨大压力下我们化这种压力为前进的动力，努力地完善创造出淮南装饰行业的口碑的企业。

：对于近期有业内商家参与业主投诉，您持什么样的态度？
汤总：这件事情要区分来看，商家参与业主投诉，如果不是恶意的，我觉得不是坏事。而对被投诉的商家来说，更应该要借此机会好好反省、剖析自己，只有不断的提高自己，才是硬道理。
当然，参与业主投诉的商家，也要注意参与的方式，否则不但帮助不了业主，反而给业主带来不必要的麻烦。

：在接下来的市场竞争中，浩然会有什么样的动作应对市场变化？
汤总：刚才说到了，09上半年的新房交付将直接影响到下半年的装修市场。但是，不论市场如何变化，我们还是一个宗旨，就是“苦练内功，储备人才，完善管理，提高服务！”为市场的回暖做好准备。